Teleassistenza

Scarica il nostro software di teleassistenza.

Per eseguire una teleassistenza il nostro tecnico deve essere collegato telefonicamente a Voi.

Fornite l'ID della Assistenza e la Password di connessione.

 

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ISTRUZIONI per la TeleAssistenza

1) Scaricare il programma direttamente dal nostro sito

2) Attendere il Download e lanciare il programma (alcuni antivirus potrebbero bloccare il programma, in questo caso sospendere temporaneamente la protezione)

3) Al primo avvio: non installare ma avviare il programma ed alla prima finestra cliccare su Accetta

4) Seguire le indicazioni del tecnico che è al telefono

 

Assistenza1

Configurazione mail

La AL Informatika, che fornisce servizio mail sui propri server, ha rilascito i parametri di configurazione delle caselle mail:

Per PC (Outlook, Livemail, Thunderbird)

Configurazione POP3 Configurazione IMAP

Nome: Mario Rossi
E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Tipo di Account: POP

Impostazioni Server posta in Arrivo:

Nome Host: mail.nomedominio.ext
Nome Utente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Usa SSL: No
Autenticazione: Password
Porta Server: 110

Impostazioni Server posta in Uscita:

Nome Host: mail.nomedominio.ext
Nome Utente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Usa SSL: No
Autenticazione: Password
Porta Server: 25
Il Server della Posta in Uscita richiede l'autenticazione (flaggare "Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo"

Nome: Mario Rossi
E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Tipo di Account: IMAP

Impostazioni Server posta in Arrivo:

Nome Host: mail.nomedominio.ext
Nome Utente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Usa SSL: No
Autenticazione: Password
Porta Server: 143


Impostazioni Server posta in Uscita:

Nome Host: mail.nomedominio.ext
Nome Utente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Usa SSL: No
Autenticazione: Password
Porta Server: 25
Il Server della Posta in Uscita richiede l'autenticazione (flaggare "Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo"

Configurazione Dispositivi Mobili (testato su Android)

Configurazione POP3 Configurazione IMAP

Nome: Mario Rossi    
E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella                                                          
Tipo di Account: POP

Impostazioni Server posta in Arrivo:

Nome Host: mail.nomedominio.ext
Nome Utente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Usa STARTTLS (accetta tutti i certificati): Si
Autenticazione: Password
Porta Server: 110

Impostazioni Server posta in Uscita:

Nome Host: mail.nomedominio.ext
Nome Utente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Usa STARTTLS (accetta tutti i certificati): Si
Autenticazione: Password
Porta Server: 587

Nome: Mario Rossi
E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Tipo di Account: IMAP

Impostazioni Server posta in Arrivo:

Nome Host: mail.nomedominio.ext
Nome Utente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Usa SSL/TLS (accetta tutti i certificati): si
Autenticazione: Password
Porta Server: 993


Impostazioni Server posta in Uscita:

Nome Host: mail.nomedominio.ext
Nome Utente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Password: la password legata alla casella
Usa STARTTLS (accetta tutti i certificati): Si
Autenticazione: Password
Porta Server: 587

Nota: Il nome "Mario Rossi" è solo di esempio.

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